"Die tui.com will künftig die gesamte Entscheidungskette von der Information und Inspiration bis hin zur Buchung abdecken", erklärt Kerstin Hartmann, Geschäftsführerin der TUI Interactive. Hintergrund des Relaunches waren die Erkenntnisse einer Studie, nach der rund ein Drittel aller TUI-Reisebürobucher sich vor ihrer Buchung auf der Internetseite der TUI informieren.

"Beim Relaunch der TUI.com stehen die Konsumenten im Vordergrund. Sie besuchen die Website mit ganz verschiedenen Intentionen", erläutert Laurent Burdin, Geschäftsführer Beratung von SinnerSchrader. "Die neue Website deckt alle diese Bedürfnisse ab. Das ist ein ganz neuer Weg in der Touristik."

Eine neue Informationsarchitektur unter dem Begriff "Urlaub mit TUI" erfüllt den Anspruch, die Marken, Produktlinien und Kataloge der TUI so abzubilden, dass sie dem Erscheinungsbild in der Offline-Welt entsprechen und dem Kunden leicht zugänglich sind. Zum Start werden die Inhalte der wichtigsten Kataloge abgebildet, zeitnah werden alle Katalogwelten der TUI sichtbar sein.

Über das neue Navigationskonzept "Suchen & Buchen" gelangen die Kunden schnell zu ihrem individuellen Wunschurlaub. Urlaubsideen und -empfehlungen, Experten- und Kundenwissen, Fotos, Videos und Podcasts stehen noch unentschlossenen Kunden ab sofort unter der Rubrik "Reise-Inspiration" zur Verfügung.