Durch die Optimierung der Hotelbuchung und eine klare Differenzierung der zwei Marken Steigenberger Hotels and Resorts und InterCityHotels soll das beste Buchungsportal einer Hotelmarke entstehen. „Das Ziel ist ambitioniert, doch über 75 Jahre Hotellerie-Erfahrung der Spitzenklasse gepaart mit der Beratungs-, Konzeptions- und Technik-Kompetenz von SinnerSchrader sind eine hervorragende Voraussetzung für die erfolgreiche Neuausrichtung unserer Website“, erläutert Thilo Hertwig, Direktor E-Commerce der Steigenberger Hotel Group.
 
Beim Relaunch geht es darum, ein perfektes interaktives Konsumentenerlebnis von der Google-Suche bis zur erfolgreichen Buchung zu schaffen, das den Aufbau einer Beziehung ermöglicht und letztendlich zur Bindung des Kunden beiträgt. Denn SinnerSchrader steht für „Creating Radical Relationships“. Holger Blank, Geschäftsführer Technik bei SinnerSchrader: „Wir wissen, dass ein klarer, transparenter Buchungsprozess einen hohen Nutzen für den Konsumenten darstellt. Daran orientieren wir uns.“
 
Eine Besonderheit der Steigenberger Hotel Group, die sich im Gegensatz zu anderen Hotelmarken und -ketten in Familienbesitz befindet, ist die Individualität der Hotelpalette. Das Angebot reicht von jung und modern bis traditionell. Diese Einzigartigkeit gilt es auch in der Online-Markenführung herauszustellen.