Für Dienstleistungen wie "Tchibo reisen", die in Kooperation mit Axa Colonia angebotenen Versicherungsprodukte und das Weinsortiment hat der Kaffee-Röster eigene "Shops-im-Shop" geschaffen.

Mit den neuen Produkten hat Tchibo auch das Design des gesamten Auftritts aufgefrischt. Die Site tritt jetzt optisch leichter und noch benutzerfreundlicher auf. Verantwortlich für die technische Weiterentwicklung und die optische Umsetzung ist SinnerSchrader. Der Internetdienstleister betreut Tchibo seit zwei Jahren in allen Aspekten des eBusiness.

Als erste große eCommerce-Website zeigt tchibo.de durchgängig den Status einer Bestellung an. Ein Mini-Warenkorb informiert laufend über den aktuellen Wert der bislang ausgewählten Produkte. "Klare Aussagen über die tatsächlichen Kosten können die Abbrecherquote senken", lautet die Erfahrung von Matthias Schrader, Vorstandsvorsitzer der SinnerSchrader Aktiengesellschaft. Eigene Untersuchungen des eBusiness-Dienstleisters haben gezeigt, dass mangelnde Informationen über Kosten, Sicherheit und Versandkonditionen zu den größten Kritikpunkten von Online-Shoppern zählen.