Die Tester bewerteten in dieser Kategorie den Informationsumfang im Internet sowie Buchung und Zahlung. Dazu gehörten der gesamte Buchungsvorgang, die Zahlungsmöglichkeiten und die Hinweise zu den Geschäftsbedingungen sowie zur Datensicherheit und zum Datenschutz.

„Für den Part die Bestnote zu bekommen, den wir gemeinsam mit dem Kunden entwickelt haben, freut uns besonders“, hebt Stefan Schaub hervor. „Das gute Ergebnis ist kein Zufall, sondern folgt aus sorgfältigen Tests, wie Internetnutzer sich den idealen Buchungsprozess vorstellen." Schaub ist Geschäftsführer der SinnerSchrader Studios und betreut hlx.com seit dem Start im Herbst 2002.

Die Website ist auch bei den Kunden der beliebteste Absatzkanal: Rund 90 Prozent seiner Buchungen generiert der Billigflieger online. Im gesamten Test erzielte HLX mit einer Gesamtnote von 2,3 (gut) das zweitbeste Ergebnis. Mit der Note „gut“ wurden insgesamt vier weitere Gesellschaften bewertet.