Mit dem Relaunch entwickelt die comdirect bank ihren wichtigsten Kommunikations- und Vertriebskanal gezielt weiter. Sofort ins Auge fällt das neue Look & Feel, das den überarbeiteten Markenauftritt der comdirect bank für das Internet umsetzt (Online-Markenführung: SinnerSchrader Studios). Schon mit den ersten Klicks erschließt sich die deutlich bessere Performance, für die der moderne, schlanke HTML-Code sorgt. Der Seitenaufbau ist um bis zu 25 Prozent schneller. Die Navigation der äußerst komplexen und vielfältigen Website ist insgesamt einfacher und übersichtlicher geworden.

Die deutlich verbesserte Nutzerführung konnte durch konsequenten Einsatz von Methoden nutzerzentrierter Entwicklung (User Centric Design, kurz UCD) erreicht werden. In die Überarbeitung flossen die Ergebnisse von Kundenbefragungen und Nutzungsanalysen ein. Die über 100 Verbesserungen gehen somit zu großen Teilen auf Wünsche und Anregungen der Kunden zurück. Zum Beispiel kann jetzt das reale Wertpapier-Depot bei comdirect auch mit einem Musterdepot gekoppelt werden.

Die Website der comdirect bank wird seit dem Relaunch im Sommer 2003 von SinnerSchrader Neue Informatik betreut. Mit ihrem umfangreichen Informationsangebot und den professionellen Anlagewerkzeugen gehört comdirect.de zu den erfolgreichsten Finanzangeboten in Europa.