Der neue Bereich ist eine Antwort auf die sich ändernden Aufgaben im Marketing. Kunden tauschen ihre Erfahrungen zu Produkten und Unternehmen verstärkt öffentlich im Internet aus. In Blogs und Communities gewinnen Themen schnell eine Eigendynamik, auf die ein Unternehmen nur sehr schwer Einfluss nehmen kann. Mark Pohlmann geht es jedoch weniger um Krisenprävention als um aktives Themenmanagement: Marken müssen sich dort einbringen, wo diese Gespräche stattfinden. Oder besser noch: diesen Gesprächen selbst eine Plattform schaffen.

Aufgabe der Unternehmen ist es, eigene Themen zu setzen und sich so rechtzeitig in die Diskussionen einzuschalten. "Dialog auf Augenhöhe des Kunden ist eine vollkommen neue Disziplin für das Marketing. Aber erst das echte Gespräch schafft die Identifikation der Kunden mit einer Marke", erläutert Mark Pohlmann die Gründungsidee des Bereichs.

Hierfür bildet SinnerSchrader Online Conversations die gesamte Breite der notwendigen Kommunikation ab: Neben der Identifikation und Betreuung der relevanten Zielgruppen geht es um den Aufbau zielgruppengerechter Dialogformate sowie die operative Betreuung der Community. Komplettiert wird das Angebot durch Public Relations und Eventmarketing. Neben Bestandskunden des Interactive-Dienstleisters werden das Empfehlungsportal Qype, die Mediaagentur nugg.ad und das Social-Commerce-Startup DaWanda exklusiv betreut.

Mark Pohlmann (37) ist studierter Historiker und ausgebildeter Journalist. Er leitete seit 1998 die Unternehmenskommunikation von SinnerSchrader.

Martin Recke (37) studierte Politikwissenschaft (Diplom), war als Medienjournalist u.a. für epd medien und text intern sowie als PR-Referent für Tiscali Deutschland und Böttcher Hinrichs AG tätig.